Ana sayfa / Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

1. Teslimat bölgesi

Bir Yemek, İstanbul ili sınırları içinde catering teslimatı ve yerinde servis sunar. İstanbul dışı talepler, teklif aşamasında ayrıca değerlendirilir.

2. Teslimat şekli ve zamanı

• Teslimat adresi, saat aralığı ve servis şekli sipariş onayında yazılı olarak belirlenir.
• Yemekler etkinlik günü hazırlanır; teslimat mutfak çıkışına ve trafik koşullarına bağlı olarak planlanan saat aralığında yapılır.
• Alıcının belirtilen adreste bulunması, giriş-izin ve yükleme alanı bilgilerini önceden iletmesi gerekir.
• Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle oluşan gecikmelerden Bir Yemek sorumlu tutulamaz.

3. Teslimat ücreti

Teslimat bedeli, kişi sayısı, menü, mesafe ve servis ekibine göre teklifte ayrıca belirtilir. Teklifte “teslimat dahil” yazılmadıkça teslimat ücreti sipariş tutarına eklenir.

4. İptal

• Etkinlik saatinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde, ödeme kuruluşu kesintileri düşülerek bedel iade edilir.
• 72 saat ile 24 saat arasındaki iptallerde sipariş tutarının %50’si tahsil edilir.
• Etkinlik saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, üretim başlamış bozulabilir gıda niteliği nedeniyle bedel iade edilmez.
• İptal talebi info@biryemek.com.tr veya +90 507 559 10 70 üzerinden yazılı/kayıtlı şekilde iletilmelidir.

5. İade ve değişim

Hazır yemek, açık büfe ve catering ürünleri çabuk bozulan gıda niteliğindedir. Teslimatı tamamlanmış siparişlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ürün iadesi veya değişimi yapılmaz.

Yanlış ürün, eksik teslimat veya ayıplı hizmet halinde aynı gün, teslimattan sonra en geç 2 saat içinde bize ulaşmanız gerekir. Uygun görülen durumlarda yeniden üretim, tamamlayıcı teslimat veya bedel iadesi sağlanır.

6. Ödeme iadesi

İade hak kazanan tutarlar, ödemenin alındığı iyzico altyapısı üzerinden aynı karta veya ödeme yöntemine, banka süreçlerine bağlı olarak iade edilir. Kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Bu şartlar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.